viernes, 3 de agosto de 2012
Propuesta final
En Smart Eyes
todo proceso que ha de llevarse a cabo en el establecimiento y
desarrollo del negocio es un modelo planificado de manera ordenada y
sistemática, con las personas capacitadas para brindar un servicio de calidad.
Los productos que ofrece Smart eyes son lentes
graduados de diferentes colores y diseños que se adaptan a la necesidades
de nuestros clientes y que en este lanzamiento no solo queremos satisfacer las
necesidades de los adultos, sino también
para los niños y niñas de 3 a 15 años, el manejo de los materiales que tenemos
para ellos son especialmente diseñados para cubrir sus necesidades, ya que los
lentes van grabados con sus personajes favoritos; hasta los diseños más
vanguardistas con filtros que protegerán de los rayos UV.
Smart eyes es un producto de primera necesidad
por contener micas elaboradas con la mas alta tecnología que permiten su
fácil limpieza, no se rayan y son muy ligeras con la graduación necesaria para
el desarrollo del cliente.
De acuerdo a
la segmento de mercado
Geográfica: Se divide, regiones y ciudades para
conocer los personajes de moda, colores de vanguardia y ultima
temporada en diseños, serán vendidos en
los municipios principales del Estado de Hidalgo como lo es Actopan,
Tula, Tulancingo, Pachuca, Atotonilco e Ixmiquilpan.
Pictográfica: Se divide según la clase social, el
estilo de la vida, la personalidad y los gustos.
Conductual: Se divide de acuerdo a los conductos,
beneficios pretendidos, lealtad a la marca y actitud ante el producto.
Perfil del consumidor.
-Este es muy amplio, ya que por sus múltiples
cualidades se diseña y se adapta a cualquier persona con necesidades de
utilizar cualquier tipo de lentes o gafas,
-Adultos: No se tiene edad para su uso
-Niños: 3 años en adelante
-Se adapta en todos los tiempos y los diferentes
segmentos Socio económicos
-Este se podrá ser aceptado a quienes se resisten
al cambio, al aficionado al pasado o a quienes son fieles a las marcas de
prestigio, para el tradicional o neotradicional, el contemporáneo, y desde el
que siempre va a la moda al étnico.
-Para el consumidor más exigente
La
filosofía propuesta de Smart eyes respecto a las estrategias de venta consta de la satisfacción total del cliente,
a continuación explicaremos cada punto.
Estrategias de Mercado
Serán instalados
los módulos de atención y servicio en localidades estratégicas, si bien
se pretende abarcar la mayor parte de segmento de mercado. Estos se
distribuirán desde las comunidades alejadas de los servicios, donde no se
cuente con algún mercado similar, y el cual se arraigue fuertemente a esa
localidad.
Por su tecnología, diseños, vanguardistas y sus
precios, se ubicaran en centros y plazas comerciales donde la afluencia de
consumidores es a gran escala, si dentro de esa plaza se encuentran algún otro
tipo de negocio similar, coadyuvara a comparar todas las cualidades ya
mencionadas, brindando así otra publicidad que va de boca en boca del
consumidor
La
venta personal:
-Estableceremos locales donde exhibiremos nuestros productos
al público en general con la finalidad de que conozcan la gama de lentes que
podremos ofrecer tanto para pequeños y grandes.
-Utilizaremos
volantes que repartiremos en puntos estratégicos los cuales consideremos
importantes en la Cd. De Pachuca, Ixmiquilpan, Tula, Tulancingo, Actopan y
Atotonilco. Ofreciendo hasta un 40% en la compra de cualquiera de los lentes de
preferencia, que solo aplicara el día de la inauguración y exámenes de la vista
gratis en la compra de los lentes.
Venta
a Distancia:
-Se
tiene planeado que se manejen unos spots en la radio, las cuales se trasmitirán
solo en épocas especiales como día del padre, madre, etc. anunciando paquetes
de descuento aplicables solo en esas fechas.
-Promocionaremos la campaña llamada Cuidado..!!, no juegues
con tus ojos, en la que invitaremos a padres de familia y niños para que sepan
cómo cuidar sus ojos, con la finalidad de que nuestros posibles clientes nos
conozcan y seamos una opción de compra.
-Reunir
una bitácora de personas, con la finalidad de concertar una cita para que
podamos dar a conocer nuestros productos a través de una atención más
personalizada.
-En
épocas de verano, acudir a lugares turísticos como balnearios, museos, más
importantes del Edo de Hidalgo, solicitando el apoyo de la Secretaria de Turismo
en la cual se promocione variedad de
lentes que se tienen para el cuidado de los rayos UV.
-Inscribirse
al programa que ofrece Secretaria de Turismo a nivel Nacional para formar parte
de la gama de proveedores que dan servicio a los turistas y que cuenta con la
credencial llamada Yo Soy Turista, y que cuando requieran del servicio seamos
su primera opción, ofreciéndoles hasta un 25% de descuento en su compra, así
como a la tarjeta INMUJERES E INAPAM el 15% de descuento en la compra de sus
lentes.
-Invitar
a todos los Oculistas del Edo. De Hidalgo, ofreciéndoles una comisión del 15%
por cada paciente que nos envíen a nuestro establecimiento en la compra de sus
lentes o tratamiento.
-Lanzar
la campaña para atraer al consumidor llamado “No salgo sin mis Smart Eyes”
Elaborar
estrategias de publicidad que sean originales que permitan dar a conocer con
sinceridad las características inigualables de nuestros lentes, y dejar un
jingle en la mente de los consumidores
con una música que sea atrayente y que cuando el comercial finalice diga NO SALGO SIN MIS SMART EYES.
Ahora
los medios a utilizar para la promoción serán
preponderantemente el radio y los medios electrónicos que no representan un gasto tan oneroso como los
anuncios en prensa escrita o televisión así mismo los volantes dando a conocer nuestras
instalaciones y los descuentos y promociones que se ofrecen en la compra de los
lentes en cualquiera de nuestros locales.
Hacer
carteles llamativos con imágenes de personas normales utilizando los lentes en condiciones
de vida comunes y corrientes y que sean
realmente visibles, bien iluminados.
La
frase a explotar en todos los medios de promoción debe sonar en la mente de
nuestros posibles compradores de manera constante, por medio de esta nos
daremos a conocer.
Después
de analizar la naturaleza del producto, la naturaleza del mercado, la situación
financiera, prestigio de la empresa, la competencia y la convivencia económica
concluimos que el canal de distribución
de Smart eyes será un canal
corto debido a que se refiere a un producto duradero y de alto costo que sólo
tiene dos escalones, es decir, un único intermediario entre fabricante y
usuario final.
Respecto
al canal de distribución concluimos que será corto por ser un producto de
marca, artículos fácilmente estropeables con un mercado concentrado en un
pequeño grupo de posibles clientes además de ser un muy competitivo. El mayor coste de este canal
será compensado por las ventas.
El nombre de nuestra marca es Smart-
eyes pensado en las ideas que definan las características de nuestro
producto, buscamos que contara con facilidad de pronunciación,
facilidad de identificación, además que viniera a la mente la
representación de productos oftalmológicos.
Algunos puntos importantes:
1.-Consideramos
que la marca es memorable ya que la palabra inteligencia escrita en inglés y se queda en la mente de los posibles
consumidores
2.-
La pronunciación es fácil porque el nombre es realmente corto
3.-
La empresa tiene varios productos pero todos son lentes aunque de diversos
tipos así que todos llevan la misma marca y tienen esto como común denominador,
y hace la diferencia con la competencia
4.-
El logo esta correctamente direccionado al mercado meta
5.-
Respecto de la significación global al estar escrito en inglés permite que
todos entiendan el nombre y sea sencilla la internacionalización si esta se
diera.
6.-
El nombre habla en sí de los beneficios
que ofrece siendo innovador dentro del mercado
7.-
Consideramos que el nombre por ser sencillo y corto será aceptado sin problema
por la comunidad y de esta forma lo aceptaran consumirán sin problema.
8.-
Se deberá registrar ante el IMPI la marca para que pueda ser utilizada
comprobando con antelación si el nombre SMART EYES no ha sido registrado con
anterioridad.
Ahora bien hablando de los RAZGOS GENETICOS de la línea de productos
Smart Eyes:
A)
SIGNIFICADO CULTURALMENTE HABLANDO DEL NOMBRE:-
La traducción al español de la marca es ojos inteligentes con esto
queremos decir a los posibles consumidores que nuestros lentes son diferentes a
los demás porque utilizan tecnología de punta para poder ayudarles a mejorar su
visión, aunado a su gran versatilidad de modelos y diseños y su material ligero
que se adaptan para todos los gustos, y abarcar todo el mercado nacional
B)
PESO EMOCIONAL DE LA MARCA:- al decir Smart hablar de inteligencia
definitivamente la marca hace pensar al
consumidor en que al comprar este producto es inteligente por hacerlo.
El
subconsciente, refleja la empatía con el uso de los Smart eyes, al concebir el
significado real del artículo
C) REFERENCIAS
GENETICAS:- Smart inteligente eyes ojos, perfil de estatus de inteligencia por
encima de lo normal
D) SIMBOLOS
DEL LOGOTIPO:- la marca esta en dos
colores para que se pueda distinguir perfectamente bien el nombre.
El objetivo del logotipo de
Smart eyes es incrementar la rentabilidad es por ello que queremos aprovechar
el activo, que nosotros como empresa podemos explotar para contribuir al
crecimiento y ganar la lealtad de los clientes.
En cuanto al material impreso, se
crearan flayers, trípticos, folders, tarjetas personales, que puedan ser
observados y revisados por parte del mercado meta.
Registraremos la marca para proteger
tan importante inversión y así tener un respaldo legal ante cualquier problema.
Hemos llegado a la conclusión que a
partir de los distintos segmentos observados hay una gran demanda acerca
de los productos Smart-eyes además de contar con el poder adquisitivo
para dicha línea de productos.
Por
lo que realizaremos una estrategia de promoción de marca, desarrollando
un excelente producto llamado Smart- eyes, con un precio cien por ciento atractivos
para ponerlo al alcance de nuestros clientes meta.
Entrenaremos a nuestros vendedores
para que sean amables, serviciales y persuasivos.
Smart eyes maneja un complejo
sistema de comunicaciones de mercadotecnia Tiene comunicación con sus
intermediarios, sus consumidores y diversos públicos. Sus intermediarios, a su
vez, se comunican con los consumidores y con sus públicos. Los consumidores
tienen comunicación verbal entre sí y con otros públicos. En todo este proceso,
cada grupo retroalimenta a todos los demás.
Utilizaremos
tecnologías de información y comunicación teniendo por objetivo posicionarnos
en la mente del consumidor a través de
una imagen corporativa es decir la misión, visión, valores, logotipo y
slogan; dando a conocer las ventajas que ofrecen nuestros productos en calidad
y precio en comparación con otras marcas, sin olvidar una atención
personalizada en nuestros clientes.
Utilizando eficientemente
la tecnología de la información obtendremos ventajas competitivas, usando
procedimientos acertados para mantener tales ventajas como una constante, así
como disponer de cursos y recursos alternativos de acción para adaptarlas a las
necesidades del momento, pues las ventajas no siempre son permanentes.
El sistema de información será
modificado y actualizado con regularidad para percibir las ventajas competitivas
continuas.
El uso creativo de la tecnología
de la información proporcionara a los administradores de Smart –eyes una nueva herramienta para
diferenciar sus recursos humanos, productos y/o servicios respecto de nuestros
competidores.
Este tipo de preminencia
competitiva puede traer consigo otro grupo de estrategias, como es el caso de
un sistema flexible y las normas justo a tiempo, que nos permitirán
producir una variedad más amplia de productos a un precio más bajo y en
menor tiempo que la competencia.
Las TIC´s que nos ayudaran al logro de
objetivos serán el correo electrónico (smarteyes@hotmail.com), para así estar
en una constante comunicación con clientes y proveedores, además de una página
web donde los consumidores puedan conocer la imagen de la empresa y las
promociones existentes.
No podemos dejar atrás las redes
sociales ya que estas ayudaran a tener una atención vanguardista, rápida y continua de las nuevas promociones.
Algunas de las promociones que
ofreceremos serán cupones de descuento, ofertas 2x1, mensualidades sin
intereses y descuentos del 25% por el pago en efectivo.
Smart- eyes es y será una empresa
que buscara la total satisfacción total del
cliente, satisfaciendo sus necesidades de salud visual de nuestros clientes
mediante servicios éticos, profesionales, innovadores y de alta tecnología.
Siete hábitos
Stephen
Covey
Para poder ser mejores en lo que
hacemos, con los demás, en nuestro ambiente o medio laboral, o cualquier cosa
importante en nuestra vida, lo más importante y especial es cambiar, modificar
o mejor dicho mejorar en nosotros mismos, esto es la mejor inversión que
podemos hacer, a través de mejorar siete hábitos, que nos cambiaran totalmente
y nos podrán encaminar al éxito de nuestros objetivos.
Primer hábito; ser proactivo.
Este primer hábito comienza como
los demás en nosotros mismos, en nuestro actuar diario, donde nos dice que está
en nosotros el marcar esa diferencia de actitud ante las situaciones que se nos presentan en nuestra vida, y nos
pone en un dilema entre actuar de una forma negativa o pesimista, hasta darle
la vuelta totalmente para tratar la situación de una forma en la que podemos
sacar provecho de ella, de nuestro potencial personal, tratando de establecer
una integridad que nos brinde la conciencia del autocontrol, en las emociones,
para actuar positivamente de una manera peculiar, mejorando nuestro entorno y
las relaciones con los demás no dejarnos llevar por el impulso sino actuar
realmente con conciencia y que nuestros actos deben ser regidos no por impulso
sino dejándose llevar por la razón.
Segundo hábito; empiece con un fin en mente.
Continuando con el manejo de
nuestras emociones, no dejarnos llevar por afer raciones, ni mucho menos por
creencias del destino, trazarnos un camino, ponernos en mente una meta, ala que
debemos perseverar y alcanzarla, observando a nuestro alrededor si nuestras
decisiones son correctas y nos lleven a nuestros logros estableciendo muy en claro los objetivos que
deseamos alcanzar
.
Tercer hábito; establecer primero lo primero
Marcar las prioridades,
determinar en orden de importancia que se debe realizar primero, para que eso
nos conduzca gradualmente a lo que queremos y no desviarnos en el camino, como
seguir una receta de comida, y quizás encontremos que entre tantas cosas que
queremos realizar haya algunas no tan importes y no detenernos en ellas, cuando otras necesitan de nuestra
atención dándole a cada actividad el tiempo justo y hacerlo mediante el cuadrante de urgente,
no urgente, importante y no
importante de esta manera vamos
marcando que hay cosas que no podemos dejar de hacer y otras que no son de vital
importancia.
Cuarto hábito; pensar en ganar-ganar
Este hábito nos dice que si
alguien está feliz contagia al otro, o visto de otra forma si queremos obtener
un beneficio será beneficiando a otro, no perjudicándolo, para que sea
reciproca la situación y todos nos veamos favorecidos, creando y estimulando
ambientes favorables para administrar efectivamente las expectativas como el
éxito y esto siempre redundara en ganancias.
Quinto hábito; procure primero comprender y después ser
comprendido
No ser egoísta en pensar primero
en nosotros mismos, sino lo contrario, primero conocer como se manifiestan los
demás, para tener una visión clara, vista desde afuera sin alteraciones, el
observar, asimilar a los demás, nos permite comprender y entenderlos, lo que
resulta más fácil el comprender porque estamos de cierta forma ponernos en
lugar del otro y pensar lo que este sentiría ante una situación.
Sexto hábito; la sinergia
Vivimos en mundo, donde no
estamos solos, y hemos visto como surgen las naciones, donde se unen fuerzas y se
obtienen logros, como independencias, esto no es resultado de una sola persona,
entonces esto nos habla de unir fuerzas, talentos, ideas, en donde cada uno de
nosotros somos buenos en algo en particular y en conjunto se logran cosas
sorprendentes, la relación entre las partes también es el poder que permite
formar una cultura sinérgica, que puede ser desde una familia hasta una gran
empresa unión para lograr un bien común
.
Séptimo hábito; Afile la sierra
Un hábito de gran sabiduría, que
da herramientas precisas, como una guía y la seguridad para conducirnos ante la
vida, se denomina así este último hábito, haciendo alusión de un leñador que
fue al monte a cortar un árbol, y cuando termino, se dio cuenta que tardo
mucho, y pensó que si hubiera afilado la sierra antes de cortarlo lo hubiera
hecho más rápido y más fácil, traduciendo esta enseñanza entendemos, que si
estamos atentos, nos preparamos, nuestras convicciones y entusiasmos, están en
sintonía y atentos a nuestro entorno, actuando de forma racional y correcta,
nuestra propia naturaleza crecerá aumentando nuestra capacidad para realizar
las cosas debidamente correctas en armonía con el entorno y con nosotros mismos
prever y planear es afilar la sierra ya que haciendo planes y previendo
problemas podemos llegar más rápido al objetivo deseado.
Bibliografías:
Smart Eyes
NOMBRE Y LOGO
1.- RAZGOS GENETICOS:-
A) QUE SIGNIFICA CULTURALMENTE EL
NOMBRE:- La traducción al español de la
marca es ojos inteligentes con esto queremos decir a los posibles consumidores
que nuestros lentes son diferentes a los demás porque utilizan tecnología de
punta para poder ayudarles a mejorar su visión,aunado a su gran versatilidad de
modelos y diseños y su material ligero que se adaptan para todos los gustos, y
abarcar todo el mercado nacional
B) PESO EMOCIONAL DE LA MARCA:- al decir
smart hablar de inteligencia definitivamente
la marca hace pensar al consumidor en que al comprar este producto es
inteligente por hacerlo.
El subconsciente, refleja la empatía con el
uso de los smart eyes, al concebir el significado real del artículo
C) SUS REFERENCIAS GENETICAS:- smart
inteligente eyes ojos, perfil de estatus de inteligencia por
encima de lo normal
D) LOS SIMBOLOS DEL LOGOTIPO:- la marca esta en dos colores para que se
pueda distinguir perfectamente bien el nombre.
2.- Consideramos que la marca es memorable ya
que la palabra inteligencia escrita en inglés
y se queda en la mente de los posibles consumidores
3.- La pronunciación es fácil porque el
nombre es realmente corto
4.- La empresa tiene varios productos pero
todos son lentes aunque de diversos tipos así que todos llevan la misma marca y
tienen esto como común denominador, y hace la diferencia con la competencia
5.- El logo esta correctamente direccionado al
mercado meta
6.- Respecto de la significación global al
estar escrito en inglés permite que todos entiendan el nombre y sea sencilla la
internacionalización si esta se diera.
7.- El nombre habla en sí de los beneficios que ofrece siendo
innovador dentro del mercado
8.- Consideramos que el nombre por ser
sencillo y corto será aceptado sin problema por la comunidad y de esta forma lo
aceptaran consumirán sin problema.
9.- Se deberá registrar ante el IMPI la marca
para que pueda ser utilizada comprobando con antelación si el nombre SMART EYES
no ha sido registrado con anterioridad.
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